Rich Content на маркетплейсах: делаем и измеряем результат

Rich Content (он же A+ контент, инфографика, брендзона) — это дополнительные блоки на карточке товара. По данным самих маркетплейсов, конверсия карточки с Rich Content выше на 20–40%. Но мало кто понимает, что туда ставить — большинство заполняют блоки красивыми картинками без смысла и не получают результата.

+30%

средний рост конверсии в покупку при наличии качественного Rich Content по данным Ozon

2×

меньше возвратов фиксируется у продавцов, которые подробно описывают товар через RC-блоки

<15%

продавцов на WB используют Rich Content — конкурентное окно пока открыто

Что такое Rich Content и где он размещается

Rich Content — это визуальные и текстовые блоки, которые размещаются на странице карточки товара ниже основного описания. В отличие от стандартного описания, RC позволяет использовать изображения, инфографику, сравнительные таблицы, видео-вставки и структурированные блоки с иконками.

На Wildberries RC называется «Расширенное описание» и доступен всем продавцам через Личный кабинет партнёра в разделе «Товары → Редактор карточки». На Ozon — «Rich Content» или «A+ контент», также доступен из кабинета продавца. На Яндекс Маркете аналог называется «Расширенное описание бренда».

Технически RC создаётся через встроенные редакторы маркетплейсов — конструктор блоков с drag-and-drop интерфейсом. Никакого программирования не нужно. Готовые блоки загружаются в виде изображений (JPG, PNG) нужного размера.

Что важно знать

Rich Content не индексируется Яндексом и Google — он загружается динамически и поисковики его не видят. Поэтому все ключевые слова должны оставаться в стандартном текстовом описании карточки. RC работает исключительно на конверсию внутри страницы, не на SEO.

WB vs Ozon: различия в возможностях

Функциональность Rich Content на двух крупнейших маркетплейсах существенно отличается. Понимание этих различий позволяет эффективно планировать производство контента.

Wildberries предоставляет базовый набор блоков: баннер на всю ширину, блок «текст + изображение», блок с иконками (до 6 элементов), видеоблок. Редактор простой, ограничений по количеству блоков немного — можно создать длинную карточку-историю. Максимальная ширина изображения — 900 пикселей.

Ozon предлагает более богатый инструментарий: брендзона (шапка с логотипом и слоганом), расширенная характеристика, сравнительные таблицы, блок видео с поддержкой YouTube. Особенность Ozon — возможность добавить «Вопросы-ответы» прямо в RC, что снижает количество нерешённых возражений перед покупкой.

Если у вас ограниченные ресурсы — начните с Ozon, где RC имеет наибольший охват и лучшую поддержку со стороны платформы. Там же проще проводить A/B-тесты через встроенные инструменты.

Что обязательно включить в Rich Content

Размерная сетка и параметры

Визуальная таблица размеров с указанием реальных замеров. Для одежды и обуви — это главная причина отказа от покупки и возврата. Добавьте схему с обозначением, где и как мерять.

Сравнение с конкурентами или версиями

Таблица «ваш товар vs альтернативы» или «старая версия vs новая». Помогает покупателю быстро принять решение и не уходить в поиск для сравнения.

Инструкция по применению

Пошаговая схема использования в 3–6 шагов с иконками. Особенно важно для технически сложных товаров, косметики, спортивного инвентаря. Снижает возвраты и негативные отзывы.

Состав и характеристики

Инфографика с разбивкой компонентов или материалов. Для продуктов питания — КБЖУ и состав. Для косметики — ингредиенты и их функции. Убирает вопросы «а что внутри?».

Сценарии использования

Визуальный рассказ «как это выглядит в жизни»: фото в интерьере, на человеке, в ситуации использования. Помогает покупателю представить товар у себя дома или на себе.

Отвечаем на возражения

Блок с самыми частыми вопросами и сомнениями: «Не линяет ли?», «Подойдёт ли для...?», «А если размер не подойдёт?». Устраняете барьеры до того, как они превращаются в отказ.

Как создать RC без дизайнера

Большинство продавцов откладывают Rich Content именно из-за страха перед дизайном. Но в 2026 году инструментов для самостоятельного создания RC достаточно.

Figma + готовые шаблоны: На маркетплейсах (в том числе на самом Ozon) есть библиотеки шаблонов для RC. В Figma достаточно заменить тексты и изображения — базовый дизайн уже готов. Результат экспортируете в PNG нужного размера.

Canva: Тысячи шаблонов для инфографики, иконок, таблиц. Бесплатная версия покрывает базовые потребности. Минус — сложнее соблюсти единый стиль на всех карточках.

AI-инструменты: Midjourney, Ideogram или Leonardo для генерации иллюстраций и lifestyle-фотографий. Сгенерированные изображения используются как основа, на которую в Figma или Canva накладываются текстовые блоки и иконки.

Важен не уровень «дизайнерского» исполнения, а структура и смысловая нагрузка блоков. Аккуратная инфографика, сделанная в Canva за 2 часа, конвертирует лучше, чем красивый баннер без полезной информации.

A/B-тест: как проверить эффект

Ozon предоставляет встроенный инструмент A/B-тестирования карточек товара — «Сплит-тест» в разделе аналитики. Платформа сама делит трафик поровну между двумя версиями карточки и через 2–3 недели показывает результаты по конверсии.

На Wildberries встроенных A/B-тестов нет. Альтернатива — тестировать изменения последовательно: 2 недели с одной версией, 2 недели с другой, сравнивать конверсию карточки по данным аналитики WB. Минус — сезонность и другие факторы могут смазать результат.

Правила чистого теста: меняйте только один элемент за раз. Если одновременно обновить главное фото и добавить RC — непонятно, что именно дало результат. Сначала тестируйте RC отдельно, потом — составляющие внутри него.

Типичные ошибки

Декоративные блоки без информации

Красивый баннер с логотипом и слоганом, который ничего не сообщает покупателю. RC — это не реклама бренда, а инструмент продажи конкретного товара. Каждый блок должен отвечать на вопрос или снимать возражение.

Мелкий нечитаемый текст

RC просматривают с мобильного телефона 70–80% покупателей. Текст размером меньше 16pt на изображении при сжатии становится нечитаемым. Тестируйте каждый блок на смартфоне перед публикацией.

Один RC на все товары категории

Скопировать шаблон и подставить название другого товара — распространённая ошибка. Покупатель видит неактуальную информацию: не те размеры, не тот состав. Доверие падает, конверсия — тоже.

Игнорирование мобильной версии

Маркетплейсы автоматически адаптируют RC под мобильный экран, но иногда блоки обрезаются или масштабируются некорректно. После публикации всегда проверяйте карточку через мобильное приложение, а не только в браузере.

Отсутствие обновлений

RC создали один раз и забыли. Но если появились новые частые вопросы в отзывах, изменились характеристики товара или вышла новая версия — RC нужно обновить. Устаревший контент вреднее, чем его отсутствие.

Итог

Rich Content — это не украшение карточки, а инструмент работы с возражениями и принятием решения о покупке. Начните с шести обязательных блоков, сделайте их функциональными, проверьте на мобильном и запустите A/B-тест. Через месяц у вас будут данные, чтобы масштабировать подход на весь ассортимент.